Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

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COOKIES

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SERVICES FOURNIS

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Les renseignements figurant sur https://zefanshop.com ne sont pas exhaustifs et les photos se trouvant sur ZeFanShop sont non-contractuelles.

En effet, ils sont donnés sous réserve de modifications qui auront pu être apportées depuis leur mise en ligne. Aussi, toutes les informations indiquées sur https://zefanshop.com sont données à titre indicatif et donc susceptibles de changer ou d'évoluer.

 

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DONNÉES PERSONNELLES

Tout le contenu du présent sur le site https://zefanshop.com est la propriété exclusive de la société ZeFanShop. Cela inclut les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes ainsi que leur mise en forme, à l'exception des marques, logos ou contenus appartenant à d'autres sociétés partenaires ou auteurs et ce, de manière non limitative.

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CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente régissent l'utilisation du site web ZeFanShop.com (ci-après dénommé "le Site") ainsi que toute transaction effectuée sur celui-ci. En accédant au Site et en passant une commande, vous acceptez pleinement et sans réserve l'ensemble de ces conditions.

 

PRODUITS ET COMMANDES

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de tous les produits disponibles sur le Site. Cependant, nous ne garantissons pas que les couleurs, dimensions ou autres caractéristiques des produits soient exactement représentées sur votre écran. Des variations peuvent survenir en fonction des réglages de votre dispositif.

Les prix des produits sont indiqués en euros (ou autre devise spécifiée) et ne comprennent pas les frais de livraison, les taxes locales, les droits de douane ou autres frais éventuels, sauf indication contraire. Les frais supplémentaires seront clairement indiqués avant la validation de votre commande. Dans le cas où des droits de douanes s’appliqueraient à votre commande, ils resteront à la charge du destinataire.

Les frais de port correspondent au coût de la livraison. Ces coûts comprennent aussi une participation aux frais de préparation ainsi que d'affranchissement. Regrouper tous les articles sur une seule commande permet donc de ne payer qu’une seule fois les frais de livraison. Cependant, des frais de douanes ou encore, des taxes locales peuvent s’appliquer sur plusieurs articles différents d’une même commande. Cela peut notamment s’expliquer que même si les frais de livraison sont payés en une fois, la livraison peut être effectuée en plusieurs parties pour différents articles d’une même commande. Cela s’explique par le fait que certains articles partent d’entrepôt différents. 

Il est aussi à noter qu’il n’est pas possible de regrouper deux ou plusieurs commandes distinctes en une seule commande. Donc les frais de port seront facturés pour chacune des commandes même si ces commandes ont été passées par la même personne à la même date avec la même adresse de livraison.

Les prix de nos produits comprennent le prix des produits, le coût du traitement, le coût de manutention, les frais d’emballage et peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps. Un remboursement sera effectué dans le cas où le client aura déjà payé pour un Service ne pouvant être fourni.

Lorsque nos offres et leurs prix sont visibles sur le site, elles sont valables. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l'état du stock chez ZeFanShop et surtout chez nos fournisseurs.

Pour réaliser le catalogue de vente de ZeFanShop, nous travaillons avec des bases de données. Ces dernières sont enrichies d'après les informations communiquées par nos fournisseurs. Cette base de données comporte des milliers d'articles et la totalité n'est pas stockée dans nos réserves. Ce qui fait que l’offre de ZeFanShop est alors conditionnée par la disponibilité des articles chez nos fournisseurs.

Dans le cas d’une rupture définitive d'un article chez nos fournisseurs, la suppression de cet article de notre offre de vente est prévue. Une nouvelle commande sous un certain délai reste possible dans les autres cas. En cas, d’indisponibilité sur un article qui a été commandé, un courrier électronique sera envoyé pour informer le client à propos du ou des articles concernés.

Lorsque vous passez une commande sur le Site, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cependant, cela ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en tout ou en partie pour des raisons telles que l'indisponibilité du produit, des erreurs de prix ou une suspicion de fraude.

Lors du passage de la commande, une estimation des délais de livraison sera affichée. Ce délai est calculé sur base de la disponibilité de l’article, du délai d'acheminement et ainsi que sur le mode de transport sélectionné par le client.

Nous ne traitons les commandes uniquement 24h après qu'elles aient été passées afin de pouvoir modifier les erreurs et changements d'avis des clients. Après ce délai passé, si la commande a été traitée, nous ne pourrons plus vous rembourser dans le cadre d'un changement d'avis avant que le produit ne soit livré, réceptionné et retourné à l’adresse communiqué.

Particularités : Articles en précommande

ZeFanShop peut proposer des articles en précommande. Cela signifie qu’il est possible de réserver un ou des articles avant qu’ils ne soient disponibles. Cette réservation doit correspondre à une date. Cette date de sortie sera annoncée par ZeFanShop au moment de l'ouverture de la phase de réservation. La date d’ouverture des réservations peut être changée à tout moment par ZeFanShop.

ZeFanShop s'efforcera d'expédier les articles aux clients ayant effectué leur réservation à hauteur du stock fourni par le fournisseur pour le jour de sortie dès la date de mise en vente définitive.

 

PAIEMENT

Le moyen de paiement offre un maximum de garanties de sécurité. Pour payer, il vous faudra utiliser PayPal ou bien une carte bancaire ou privative que ce soit une carte Visa, une Eurocard ou une Mastercard directement sur le site dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par cryptage SSL).

Dans ce formulaire, il sera demandé de renseigner le type de carte bancaire, le numéro de cette carte et cela, sans espace entre les chiffres, la date de validité et finalement le numéro de contrôle qui se situe au dos de votre carte. Aucune information bancaire ne transite via ZeFanShop. Par conséquent, le paiement par carte de banque est parfaitement sécurisé et votre commande sera enregistrée et validée dès que le paiement sera accepté électriquement par votre banque.

 

LIVRAISON

ZeFanShop livre dans le monde entier, sans distinction de prix. Le temps de préparation du colis n'est pas compris dans le délai de livraison. Ce dernier débute lorsque vous recevrez votre numéro de suivi, environ 72 heures après l'enregistrement de votre commande.

Le délai de livraison pour l’Europe est généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés, et peut dans certains cas aller jusqu’à 20 jours ouvrés. Veuillez ajouter une dizaine de jours pour les Dom-TOM et les continents Africains et Américains. Ce délai est à compter dès la réception du mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Le délai de livraison qui sera annoncé n'est qu'une estimation et n'engage pas ZeFanShop s'il est dépassé. Cependant, l’équipe responsable du service client fera son possible pour satisfaire la clientèle de ZeFanShop.

 

GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis par ZeFanShop sont neufs et garantis conformes et sans défaut. Dans le cas où un article serait défectueux ou non conforme, vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande d’échange ou un remboursement à compter de la réception des articles chez vous.

Pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement, vous devrez renvoyer les articles ou non consommés dans leurs emballages d’origines, dans leur intégralité, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, et avec la facture correspondante.

Avant de procéder à ce renvoi, veuillez nous envoyer la preuve en photo du défaut à l’adresse email contact@zefanshop.com

Dans le cas d’articles soldés, si remboursement il y a, le remboursement sera effectué sur le prix de l’article soldé et donc payé par le client et non au prix affiché en période normale.

Dans le cas de remboursement, ZeFanShop est tenu au remboursement de la somme versée par le client correspondant à l'article défectueux sans frais, à l’exception des frais de retour. Ces frais de retours sont à la charge du client et seront quasi systématiquement à l’étranger. Cela entraînera un certain coût de renvoi que nous souhaitons souligner. Le remboursement en question sera dû dans un délai imparti de maximum 14 jours à partir de la date de réception du ou des colis qui auront été renvoyés. Envisagez d’utiliser un service de livraison permettant de suivre l’envoi ou d’assurer la livraison. En effet, nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Lorsque nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer ‘il nous est bien parvenu.

Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée et un crédit sera appliqué à votre carte bancaire ou par une autre méthode de paiement convenu entre les deux partis. Ensuite, nous vous notifierons dès que la procédure de remboursement sera lancée de notre côté.

 

PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

ZeFanShop est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et s'interdit notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel il accède.

 

RESPONSABILITE

Les descriptifs des produits présents dans les bases de données de ZeFanShop ont été saisis d'après les informations communiquées par les éditeurs. ZeFanShop n'est pas responsable du contenu des œuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard de l'acquéreur. La responsabilité de ZeFanShop ne peut être recherchée en cas de survenance d'un cas de force majeure (grève, inondation, incendie...).

Les produits proposés répondent à la loi de Hong Kong en vigueur. ZeFanShop décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, ou n'importe quelle interdiction). ZeFanShop n'est pas responsable du contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

 

DROIT APPLICABLE

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises à la loi de Hong Kong.

 

ACCEPTATION DE L'ACQUEREUR

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

 

PROPOSITIONS D’UTILISATEURS, SUGGESTIONS ET COMMENTAIRES

En répondant à notre demande et en soumettant des contenus spécifiques tels que des participations à des concours, ou en nous envoyant volontairement des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou tout autre moyen (désignés collectivement sous le terme "commentaires"), vous nous accordez le droit irrévocable d'éditer, de reproduire, de publier, de distribuer, de traduire et d'utiliser ces commentaires dans tous les médias, sans aucune restriction de temps ou de lieu. Votre confidentialité n'est pas garantie concernant ces commentaires, et aucune compensation n'est prévue pour leur utilisation, ni aucune obligation de notre part de répondre à ces commentaires.

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Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis par ZeFanShop - Mise à jour des conditions générales de vente le 1er juillet 2023.